TRÁFICO WEB SÍ, PERO SÓLO DE CALIDAD .

El tráfico cualificado es aquel formado por usuarios o visitantes que están interesados en la información, los servicios o productos que tu empresa vende y por tanto estarán encantados de conocer tu página web y tu empresa. Son los que con una probabilidad muy alta se convertirán en clientes porque demandan los servicios o productos de tu sector y tienen una necesidad que cubrir. Así que es más probable que este tráfico interactúe con tu web dejando sus datos y que en breve pasen de potenciales clientes a clientes reales. De ahí que reciban el nombre de tráfico de calidad.

Pero seguro que si no estás familiarizado con el mundo de internet, habrás oído hablar de diferentes tipos de tráfico online y te preguntarás si ese tráfico es cualificado o no. Bien, hay diferentes caminos para que el tráfico online llegue hasta tu web y estos caminos son los que le darán nombres a ese tráfico. Dentro de ellos podrás encontrar tanto tráfico cualificado como no cualificado.

En el siguiente cuadro puedes ver las diferentes nomenclaturas del tráfico web en función del canal por el que llegue, pero recuerda que sólo hay dos tipos de tráfico a tener en cuenta, el que no está interesado en lo que vendes y aquel que sí lo está buscando, el tráfico cualificado, llegue desde donde llegue:

CONSEJOS PARA AUMENTAR TU TRÁFICO WEB .

Nosotros hoy nos vamos centrar en 5 que son muy claros y están más al alcance de la mano de cualquiera. Son nuestro abc básico para aumentar tu tráfico en el buen camino:

# 1   TRABAJA EL SEO AL MÁXIMO:

El SEO o posicionamiento orgánico es una de las claves fundamentales para generar tráfico porque es una manera directa de mejorar tu posicionamiento en los buscadores y, por lo tanto, ser más accesible para el público que te busca. Dedicaremos otro artículo exclusivamente a SEO porque son muchos los aspectos que influyen en la optimización de una página web pero, para que lo tengas en cuenta desde ya, nuestro mejor consejo para mejorar tu SEO es contratar tu web a un buen profesional.

# 2   CREA UN BLOG:

Otro de los aspectos importantes para generar tráfico cualificado es contar cosas y contarlas bien, es decir, tener un blog al que le dediques tiempo y esfuerzo. Uno de los aspectos más importantes en el marketing online de una empresa y en su branding en general es aportar valor a sus clientes. Así que si te planteas tener un blog, no vale con contar cualquier cosa por salir del paso y publicar sin sentido, sino que tienes que buscar contenido de calidad que sea relevante para tu audiencia y que les aporte valor. Generar contenidos de calidad hará que tu blog tenga muchas visitas, incluso que llegue a compartirse entre usuarios, por lo que mejorarás tu posicionamiento SEO. Trabajar además las palabras clave hará que mejore tu posicionamiento SEM. Incluso, ofrecer a los lectores que se afilien a una lista de suscriptores te generará contactos (leads) de clientes potenciales. Así que todo son ventajas. Pero eso sí, el truco sólo funciona si lo haces bien. De modo que si no tienes tiempo o lo de escribir no se te da bien, ahí va nuestro mejor consejo: contrata a un buen profesional.

# 3   UTILIZA LAS REDES SOCIALES:

Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube… son muchas y todas excelentes para generar tráfico cualificado. Las redes sociales permiten establecer un contacto muy directo con tus seguidores y por lo tanto son una manera maravillosa para conseguir que tus contenidos se viralicen rápidamente. Eso sí, como siempre, tendrás que ofrecer contenido de calidad, llamativo y relevante, y tendrás que preocuparte en fomentar su participación y que interactúen con tu marca. Pero no te olvides que es muy posible que tus clientes no estén en todas las redes sociales que existen, así que tendrás que identificar dónde se encuentran y trabajar aquellas redes que verdaderamente sean relevantes para ti. Ten en cuenta que las redes sociales son un mundo en sí mismas y serán capaces de absorber todo tu tiempo de modo que identifica bien dónde se encuentran tus clientes y optimiza al máximo tus recursos.

# 4   CREA UNA CAMPAÑA DE E-MAIL MARKETING:

Es uno de los mejores métodos para generar tráfico cualificado. Aunque hoy en día todos recibimos un montón de mails a diario, la tasa de conversión cunado recibimos un mail de algo que realmente nos interesa es altísima. La clave está precisamente ahí, en que aquellos que lo reciben estén verdaderamente interesados en lo que tienes que contarles. Por eso es fundamental evitar el spam y que sólo aquellos que hayan dado su consentimiento y se hayan inscrito en una de tus listas de suscripción reciban tus mails. Cuídales mucho, esfuérzate en conocerles bien, ofréceles algo que sea realmente interesante para ellos y el éxito estará garantizado.

# 5   HAZ UNA CAMPAÑA DE PUBLICIDAD:

Tanto Google Adwords como Facebook Ads son dos medios que te permitirán rápidamente generar tráfico cualificado hacia tu web. El secreto de su éxito radica en que ambas permiten realizar una segmentación muy precisa de la audiencia que visualizará tus anuncios por lo que es relativamente sencillo que esos anuncios se traduzcan en muchas visitas y por tanto en ventas reales. En Google Adwords, a través de las keywords, tus anuncios serán visibles para personas que estén buscando exactamente aquello que tú estás vendiendo, por lo que el tráfico que te genere será altamente cualificado. Facebook Ads permite segmentar en base a los intereses de los consumidores, de modo que tus anuncios serán vistos por personas que tienen un gran interés en aquello que tú estás ofreciendo, de modo que generar tráfico también será muy fácil. La única pega es que tendrás que gastarte algo de dinero pero realmente nunca hay nada gratis, ¿no?

¿CÓMO CREAR UNA ‘EXPERIENCIA’ DE MARCA ?

El primer paso para construir esos vínculos emocionales pasa por hacer un análisis de los mensajes que las empresas lanzan a los clientes a través de sus campañas de marketing o publicidad. En estos mensajes las compañías trasladan su propuesta de valor  a través de una serie de ‘ganchos’ con los que atraer a sus consumidores y construir la ‘percepción’ que el cliente  tendrá de su marca.

Mensajes tan explícitos como «nadie vende tan barato» o «el milagro anti-grasa»  no ofrecen ninguna duda a la hora de generar una asociación de ideas en la mente del consumidor. Sin embargo, otros como «porque yo lo valgo» o «¿te gusta conducir?» también consiguen de un modo más sutil generar esa asociación que la empresa está buscando. Pero, ¿es suficiente con estos mensajes para crear una ‘experiencia’ de marca? La respuesta claramente es no.

Así que el gran reto para los departamentos de marketing no se basa únicamente en construir un claim sugerente y efectivo, sino en coordinar una serie acciones que transformen esos mensajes en verdaderas ‘experiencias’ que los clientes vivan con su marca.

Para lograr este objetivo, cada vez más, los responsables de branding trabajan de forma transversal con el resto de departamentos de una compañía: atención al cliente, departamento comercial, distribución, facturación, sistemas, etc. Su misión principal es coordinar y dirigir la gestión estratégica de la marca a nivel interno.

El objetivo de los equipos de gestión del branding es que las empresas tomen conciencia de que cada acción o decisión que se toman a nivel interno, por pequeñas que estas sean, acaban teniendo una incidencia en la marca y son oportunidades para dar credibilidad a su proposición de valor o quitársela. Construir una marca hacia fuera, hacia aquel que la compra es el camino a seguir para conseguir el correcto posicionamiento en el mercado. Pero si los valores que transmite la marca hacia el exterior, hacia el cliente, no se trasladan a su vez hacia el interior, hacia la gestión de la compañía en su día a día, al final la ‘percepción’ de la marca y la ‘experiencia’ real de los clientes con ella serán muy diferentes y esto acabará por destruirla.

EL PLAN DE BRANDING PERFECTO .

Para ello, a la hora de construir un plan de branding para nuestra marca, debemos seguir estos tres pasos:

Para ello vamos a fijar cuatro grandes hitos a alcanzar con motivo de una crisis:

Podemos decir que existen dos tipos de crisis de reputación online. La más común es aquella que sucede por algún motivo real o causa justificada, lo que nosotros denominamos una crisis motivada. Por norma general el responsable de que suceda es la propia empresa, bien por una mala acción directa o bien por obviar un problema que ellos mismos han generado. Luego están las no justificadas, es decir, aquellas que sólo persiguen hacer daño y desprestigiar a una compañía, nosotros las denominamos crisis no motivadas. Los principales causantes de este tipo de crisis son competidores, trolls, incluso ex-empleados resentidos.

Por lo tanto, la forma de hacer frente a una crisis de reputación va a variar dependiendo del tipo de crisis al que nos estemos enfrentando: motivada o no motivada.

A continuación os dejamos un resumen de los 3 pasos a seguir para superar con éxito una crisis de reputación de la naturaleza que sea: